民生银行信用卡商城htc手机存质量问题 莆田市民退货遇"打太极"
http://health.dahe.cn     2014-09-23 09:47:00         

东南网莆田9月23日讯(本网记者 陈艳艳 实习生 柳烨)日前,莆田市民杨先生拨打本网新闻热线0594-2535366反映,自己于9月7日在民生银行信用卡商城,购买的一款HTC双卡双待手机出现质量问题,要求退货却遇到商家“打太极”,“他们说要把手机寄回厂家检测,具体什么时候给答复,他们不确定。”这让杨先生感到退货遥遥无期。

杨先生介绍,9月12日,他收到手机,发现手机无法识别移动SIM卡后,致电民生银行信用卡商城客服人员。商城客服人员表示,需提供书面检测报告。杨先生于是按照对方建议,将手机送到莆田HTC售后服务点进行检测。该服务点的工作人员反复将多张移动SIM卡插入,结果因手机本身质量问题,均无法识别。

“当天,我就立马打电话给卖手机的商户要求退货,商户竟然说我提供的检测报告他们不认账,还怪我私自拿手机去检测,应该第一时间把手机寄回去,后来我说要投诉,他才让我把手机寄回给他们。”

次日,杨先生将手机寄回。待收到手机后,商户却改口称要将手机寄回厂家进行检测,“开始说2天回复,后来又改口要7天,接着又变成14天,最后他们也不确定了。”杨先生有些气愤,“这检测有那么麻烦吗?只要把移动SIM卡插入卡槽看能不能识别不就知道了,而且买的时候,说好了7天无理由退换货,现在机子出现质量问题,他们却故意拖延时间。”

对此,中国民生银行莆田分行信用卡部经理告诉记者,顾客如果遇到以上情况可以直接与信用卡商城客服人员联系,由商城的工作人员对商家直接监管,给出合理的解释并解决问题。顾客同时可以记下客服人员的工号,实现一对一服务,以提高效率,保证维护客户的合理权益。



相关阅读:
    责任编辑:白雪

    网友关注

    拉动好友关注大河健康网官方微信 免费获取奥帕拉拉水公园草莓音乐节门票 |  韩教授非法提取学生组织做活体实验长达10年 |  房祖名涉嫌容留他人吸毒已被批捕 |  姜文被传心肌梗塞去世 公司澄清“一切都好” |  黑蒜真的能降血压降血脂吗? |  夜间工作可增加患病风险 应保证健康饮食 规律运动 |  【组图】鲫鱼腹中惊现舌状绦虫 舌状绦虫像刀削面 |  【组图】千年乌木的样子?四川村民发现千年乌木 |  性窒息或称窒息性自慰的基本概述 性窒息危害生命 |  河北张家口严重车祸现场 提高警惕注意行驶 |  【组图】河北张家口严重车祸现场 8人死亡数人受伤 |  刘克楠的大象安全套 大象安全套有不少令人眼前一亮 |  大象安全套品牌介绍 为什么使用大象安全套 |  西南财经大学日语美女教师 甜美可人清纯到爆 |  日籍歌手李香兰病逝 以《夜来香》走红 |  男大学生返乡途中失联 手机定位信号在贵州 |  《白鹿原》导演王全安涉嫖娼被拘 连续3日嫖娼 |  丈母娘送出4百万的宾利车 |  hiv抗体检测 艾滋病病毒抗体检测结果 |  健康的生活习惯有哪些 健康的生活习惯注意事项  |  种植牙的寿命是多少 种植牙的寿命是永久吗 |  金星变性成功 金星变性后的照片 |  维c银翘片含禁药成分 不是维C银翘片第一次出事 |  邓紫棋裸照满天飞 艳照门女主疑似炒作  | 
    大河健康网由河南日报报业集团主办 大河网、大河健康报联合打造   广告刊例  地址:河南日报报业大厦16楼 电话:0371-65795966 QQ:513883615